台風時について

石垣島行きのフライトが欠航となった場合
大変残念ではありますが、キャンセルとなります。フライト欠航によるキャンセル料金はいただきません。（事前にフライト番号のお知らせが必要となります）ご宿泊者全員の欠航証明書の添付が必要となります。

フライト便が分かれていて、特定の便のみ欠航となった場合
大人数でご旅行の時など、フライト便が分かれていて、特定の便のみ欠航となり、他のお客様の便は平常運行している場合は、欠航となった特定の便のお客様のみ料金の払い戻しとなります。（フライト便名は必ず事前にお知らせください。事後にフライトをご連絡いただいても払い戻しは致しかねます。）

滞在中に台風に当たった場合
旅行初日は台風の影響がなく、数日間の滞在の最中に台風が来る場合は、暴風警報が出る前に宿の台風対策をさせていただきます。
プールサイドの椅子やバルコニーの椅子、ハンモックなどを片付け、２階の大きな窓には防風ネット、その他の窓には雨戸を閉めさせていただきます。
外の様子が見えるように、なるべくギリギリまで雨戸は閉めないようにしていますが、台風の大きさ進路などにより、宿側にてタイミングを判断いたします。
台風が過ぎ去った後は、なるべく早めに雨戸を開けたいのですが、吹き返しの風が強い場合やスタッフの安全が確保できない場合は、少しお待ちいただく事もございます。

↓台風対策をした後の外観はこのようになります。

チェックアウト当日にお帰りの便が欠航となった場合
まずはフライト便の変更などの手続きを行ってくださいませ。
石垣島にとどまる事となるので、宿の手配が必要となります。
シエスタに空きがあれば延泊も可能です。